Algemene voorwaarden voor behandeling praktijk Mass-ence

Algemene bepalingen behorend bij de behandelingsovereenkomst tussen de therapeut van Mass-ence en
de cliënt / de cliënten

Indien cliënt na het eerste kennismakingsgesprek een nieuwe datum heeft afgesproken voor een vervolggesprek, is er sprake van een behandelingsovereenkomst; de cliënt krijgt deze echter ook papier, dat bewaard wordt in het desbetreffende cliënt dossier. Dit is ondertekend en gedateerd door de therapeut. De behandelingsovereenkomst betekent dat de therapeut en de cliënt gaan een relatie met elkaar aan voor een bepaalde periode in de verhouding therapeut – cliënt, waarbij de behandeling betrekking heeft op de hulpvraag zoals deze door de cliënt ingebracht is en waarna een behandelplan besproken wordt met waarin een behandeldoel duidelijk wordt. Dit behandelplan kan in verloop van tijd bijgesteld worden al naar gelang de behandeldoelen verschuiven of de hulpvraag uitgediept wordt.

De overeenkomst die aangegaan kan uiteraard gewijzigd worden: er zijn dan geen sessies meer nodig, wat besproken zal worden tussen therapeut en cliënt of de cliënt geeft mondeling aan dat deze geen sessie(s) wenst te ontvangen of wil verder wil afspreken. De therapeut kan mondeling of schriftelijk aangeven geen sessie(s) meer te willen geven, bijvoorbeeld omdat deze zich niet bekwaam genoeg acht de problematiek van de cliënt afdoende te kunnen begeleiden, of de cliënt weigert verder mee te gaan in de van te voren besproken therapievorm. Vanuit wetgeving eindigt een behandelingstraject automatisch als er na drie maanden nog geen vervolgafspraak heeft plaatsgevonden.

De cliënt verplicht zich tot betaling als er een afspraak gemaakt is en cliënt deze niet binnen 24 uur van te voren afgezegd is. Er kan sprake zijn van overmacht, dit dan zal in samenspraak met de therapeut geregeld worden.

Jouw privacy en de AVG register activiteiten van Mass-ence

Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik, als je behandelende therapeut, een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO. En dossier bevat aantekeningen over je gezondheidstoestand en gegevens over de hulpvraag en de behandelingen.

Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor een behandeling noodzakelijk kunnen zijn en die de cliënt middels een anamnese formulier ingebracht heeft.

Ik doe mijn best om uw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat ik:

zorgvuldig omga met je persoonlijke en medische gegevens
ervoor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot jouw gegevens

Als behandelende therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in een dossier, dat ook voor de cliënt in kopie beschikbaar zal zijn.

Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).

De gegevens uit jouw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:

Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met jouw expliciete toestemming.
Voor het gebruik voor waarneming tijdens mijn afwezigheid.
Voor geanonimiseerd gebruik tijdens intercollegiale toetsing.
Een klein deel van de gegevens uit jouw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat er een factuur correct opgesteld kan worden.

Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal ik u eerst informeren en expliciet uw toestemming vragen.

Deze gegevens in het cliëntendossier blijven zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist 20 jaar bewaard.

In geval van overlijden worden de gegevens vernietigd door een praktijk waarnemer, die bekend is bij de desbetreffende beroepsvereniging.

Mobiele telefoonnummers worden van cliënten worden opgeslagen in een mobiele telefoon die gekoppeld is aan de behandelpraktijk en deze is met een code vergrendeld. Op deze manier kunnen cliënten gebruik maken van berichtenapps om zo een afspraak te plannen of voor nazorg vragen.

Bij Mass-ence wordt tot noch toe niet of zelden met nieuwsbrieven gewerkt en dien te gevolge worden ook geen e-mail adressen van cliënten genoteerd.

In sommige gevallen kan er behoefte zijn om informatie te verdiepen aangaande een etherische olie waarmee u behandeld wordt; ik kan u dat dan per mail toezenden en u kiest er zelf voor mij u mail adres te geven of niet; in het laatste geval kan ik u een print geven (tegen een kleine vergoeding).

In de toekomst hoop ik met een website te werken waarin clientèle toegang krijgt tot een besloten gedeelte waarop u deze informatie ook kunt vinden.

Voor minderjarige kinderen leg ik gegevens vast van ouders; zoals bovengenoemd en eventueel gegevens van de scholing die door het desbetreffende kind gevolgd wordt. Ouders hebben in dit dossier ten alle tijden inzicht en hebben meebeslissingsrecht aangaande de behandeling.

U heeft ten alle tijd recht op inzage in uw eigen dossier en kunt hier ook een kopie van opvragen. Ook hebt ook het recht mij te vragen deze gegevens te vernietigen, graag zag ik dat op schrift.

Gebruikte ik voorheen nog uw bsn nummers (sofi nummer); tegenwoordig mag dat niet meer. Alle sofi nummers zijn – ook in de oude dossiers – onleesbaar gemaakt of verwijderd per 25 mei 2018.

PRIVACY OP DE ZORGNOTA

Op de factuur die u ontvangt staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat u deze nota kan declareren bij uw zorgverzekeraar.

Uw naam, adres en woonplaats
uw geboortedatum
de datum van de behandeling
Uw polisnummer, tenzij u aangeeft dit liever zelf in te vullen. In dat geval verwijderen we ook deze gegevens uit uw dossier.
De kosten van de behandeling.
Een korte omschrijving van de behandeling (natuurgeneeskundige, klinische, lichaamsgerichte en/of energetische aromatherapie)

In alle gevallen kan ik uw gegevens voor de zorgnota uit uw dossier halen, u kunt dan het onderste gedeelte van de declaratie zelf in vullen voordat u deze naar de verzekeraar stuurt.

Op deze manier hoop ik u afdoende ingelicht te hebben hoe ik met uw privacy omga en dat dit beantwoord aan de Europese wetgeving die sinds 25 mei 2018 van kracht is.

Klachtenregeling

Binnen mijn praktijk hecht ik waarde aan zorgvuldigheid en open communicatie. Mocht je niet tevreden zijn over een behandeling of het verloop daarvan, dan hoor ik dat graag. Vaak kan een
gesprek al verhelderend werken en helpen om samen tot een oplossing te komen.
Komen we er samen niet uit, dan kun je een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. Deze persoon helpt je bij het formuleren van je klacht of bij het verwoorden van je onvrede, en denkt mee over mogelijke oplossingen.

Ik word hiervan op de hoogte gesteld, zodat we samen kunnen
werken aan een goede afronding.
Ik ben aangesloten bij een onafhankelijke klachtenorganisatie, waarvan je in mijn praktijk op duidelijk zichtbare wijze folders kunt vinden.

Meer informatie hierover vind je op
de website van mijn beroepsvereniging VBAG: www.vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/